Conditions Générales de Vente

1. INTRODUCTION

Les présentes conditions d'utilisation (les « Conditions Générales ») régissent votre utilisation de notre site Web www.aouid.com et de notre application « AOUID » pour appareils mobiles et portables Iphone et Android. Le Site Web et l'Application sont conjointement dénommés la « Plateforme ». Veuillez lire attentivement ces conditions d'utilisation avant d'utiliser les services. Si vous n'acceptez pas ces conditions d'utilisation, vous ne pouvez pas utiliser les services de la plate-forme et nous vous demandons de désinstaller l'application. En installant, téléchargeant et/ou même simplement en utilisant la plate-forme, vous contractez avec AOUID et vous acceptez les conditions d'utilisation et les autres politiques de AOUID (y compris, mais sans s'y limiter, la politique d'annulation et de remboursement, la politique de confidentialité, etc.) tel que publié sur la Plateforme de temps à autre, qui prend effet à la date à laquelle vous téléchargez, installez ou utilisez les Services, et créez un accord juridiquement contraignant pour vous y conformer.

Les Plateformes seront utilisées par: 

(i) des personnes physiques ayant atteint l'âge de 18 ans.

(ii) des personnes morales, par exemple des sociétés. Le cas échéant, les présentes Conditions seront soumises aux dispositions spécifiques à chaque pays, comme indiqué dans les présentes.

 

2. UTILISATION DE LA PLATEFORME ET DES SERVICES

Toutes les conditions commerciales/contractuelles sont proposées et convenues entre les Acheteurs et les Marchands seuls. Les conditions commerciales/contractuelles comprennent, sans s'y limiter, le prix, les taxes, les frais d'expédition, les modes de paiement, les conditions de paiement, la date, la période et le mode de livraison, les garanties liées aux produits et services et les services après-vente liés aux produits et services. AOUID n'exerce aucun type de contrôle ou ne détermine, ne conseille ni ne s'implique de quelque manière que ce soit dans l'offre ou l'acceptation de ces conditions commerciales/contractuelles entre les Acheteurs et les Marchands. AOUID peut toutefois offrir des services d'assistance aux marchands en ce qui concerne l'exécution des commandes, la collecte des paiements, le centre d'appels et d'autres services, conformément à des contrats indépendants qu'il a signés avec les marchands. AOUID n'est pas responsable de toute inexécution ou violation de tout contrat conclu entre les Acheteurs et les Marchands sur la Plateforme. AOUID ne peut garantir et ne garantit pas que les Acheteurs et/ou Marchands concernés effectueront toute transaction conclue sur la Plateforme. AOUID n'est pas responsable des services insatisfaisants ou de la non-exécution des services ou des dommages ou retards résultant de produits en rupture de stock, indisponibles ou en rupture de stock.

AOUID exploite une plate-forme de commerce électronique et assume et exploite le rôle de facilitateur, et à aucun moment au cours d'une transaction entre l'acheteur et le marchand sur la plate-forme, n'entre ou ne prend possession de l'un des produits ou services offerts par le marchand. À aucun moment, AOUID ne détiendra aucun droit, titre ou intérêt sur les produits et AOUID n'aura aucune obligation ou responsabilité à l'égard d'un tel contrat conclu entre l'acheteur et le marchand. Vous acceptez et reconnaissez que nous ne serons pas responsables de :

• Les marchandises fournies par les magasins ou les restaurants, y compris, mais sans s'y limiter, le service de commandes de nourriture répondant à vos exigences et besoins ;
• Les marchandises du Marchand ne sont pas à la hauteur de vos attentes ou entraînent une perte, un préjudice ou des dommages pour vous ;
• La disponibilité ou l'indisponibilité de certains éléments du menu ;
• Le marchand servant les commandes incorrectes.
• Les détails du menu et de la liste de prix disponibles sur la Plateforme sont basés sur les informations fournies par les Marchands et nous ne serons pas responsables de tout changement ou annulation ou indisponibilité.
• Toutes les images de menu et de nourriture utilisées sur nos plates-formes ne sont que représentatives et ne doivent/pourraient ne pas correspondre au menu/nourriture réel commandé, AOUID ne sera pas responsable de toute divergence ou variation sur cet aspect.

2.1 Fraude et gel de compte

Si AOUID détecte un signe d’utilisation abusive, inappropriée et/ou frauduleuse du compte AOUID, elle pourra automatiquement et sans préavis désactiver l'abonnement concerné, ainsi que, à tout moment, le compte de l'Utilisateur concerné, se réservant le droit d'engager toute action judiciaire en fonction de la gravité des cas considérés. En outre, AOUID se réserve le droit d'annuler le service et les abonnements à sa seule discrétion en donnant un préavis aux utilisateurs concernés.

 

3. INFORMATIONS PERSONNELLES QUE VOUS FOURNISSEZ

Si vous souhaitez utiliser notre service, vous devez créer un compte sur notre Site. Pour établir votre compte, nous vous demanderons des informations personnellement identifiables qui peuvent être utilisées pour vous contacter ou vous identifier, qui peuvent inclure votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Nous pouvons également collecter des informations démographiques vous concernant, telles que votre code postal, et vous permettre de soumettre des informations supplémentaires qui feront partie de votre profil. Outre les informations de base dont nous avons besoin pour créer votre compte, il vous appartiendra de décider de la quantité d'informations à partager dans le cadre de votre profil. Nous vous encourageons à réfléchir attentivement aux informations que vous partagez et nous vous recommandons de protéger votre identité et vos informations sensibles. Bien sûr, vous pouvez revoir et réviser votre profil à tout moment.

Vous comprenez que les délais de livraison qui vous sont indiqués au moment de la confirmation de la commande sont une estimation approximative et peuvent varier. Nous ne serons pas responsables de tout retard dans la livraison de votre commande en raison du retard du vendeur/marchand pour le traitement de la commande ou de toute autre circonstance inévitable.

Votre commande ne sera livrée qu'à l'adresse que vous aurez indiquée au moment de la passation.

4. CONDITIONS DE VENTE EN LIGNE

Les conditions de vente en ligne suivantes régissent toutes les transactions établies via la Plateforme. Toute transaction effectuée via la Plateforme suppose l'acceptation inconditionnelle et irrévocable de ces conditions par le client.

4.1 Objectif
Les présentes conditions ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne réalisée via la Plateforme AOUID.

4.2 Ventes
Le client se connecte a la Plateforme AOUID et sélectionne les articles qu'il souhaite acheter, clique sur le bouton « Payer », choisire le mode de paiement en espèces, portefeuille ou par carte, Si vous sélectionnez le paiement par carte le client est ainsi redirigé vers la plateforme de paiement sécurisé en ligne du Centre Monétique Interbancaire où il complète ses informations de paiement et valide le paiement.

4.3 Modes de paiement
Vous pouvez choisir de payer en espèces ou directement en ligne par une carte bancaire:

4.3.1 Si vous sélectionnez le paiement en espèces, alors vous donner l'argent au livreur lors de la livraison. 

4.3.2 Pour payer par une carte bancaire, le client est appelé à saisir ses identifiants de carte de paiement sur la page de paiement sécurisé. Lorsque la transaction est acceptée par la banque, le règlement au débit de son compte est effectué dans le jour ouvré suivant la date de confirmation de la transaction.
Le paiement en ligne par carte bancaire est sécurisé par le Centre Monétique Interbancaire qui propose un service de paiement entièrement sécurisé.
Le client garantit la Plateforme AOUID qu'il dispose des fonds nécessaires lors de l'utilisation du mode de paiement choisi par lui lors de la validation du paiement.
En cas de paiement par carte bancaire, les conditions de ce mode de paiement figurant dans les conventions établies entre le client et sa banque émettrice, et entre la Plateforme d'AOUID et sa banque, sont appliqué.

4.4 Prix
Les prix mentionnés sur le catalogue sont indiqués en dirham marocain hors taxe, sont valables au moment de leur consultation par le client et sont ceux en vigueur au moment de la commande.
La TVA est calculée dans le bon de commande en fonction du taux applicable au jour de la commande. Le bon de commande et les transactions se font en dirham marocain.
Tout changement du taux sera automatiquement répercuté sur le prix des produits. 

4.5 Livraison
Les frais de transport sont à la charge de l'acheteur,
- Nos tarifs s'entendent TTC et sont calculés en fonction de la distance parcourue (km) .
- Le coût du transport de votre livraison est indiqué sur votre facture électronique envoyé par mail.

4.6 Droit de rétractation
A compter de la date de livraison de votre commande, vous disposez d'un délai de 7 jours pour faire valoir votre droit de rétractation, et être intégralement remboursé. Les frais de renvoi des marchandises restant à votre charge. Cependant, seules les marchandises retournées en parfait état de revente, complètes et dans leur emballage d'origine (non-ouvert) pourront être remboursées.

Nous n'acceptons pas les retours de certaines catégories de produits pour des raisons de santé et d'hygiène
La sécurité de nos clients est notre priorité, ainsi certaines catégories peuvent ne pas être retournées pour des raisons de santé ou d'hygiène, ou s'ils risquent de se détériorer ou expirer rapidement. Vous ne pouvez bénéficier d'un retour et remboursement pour ces articles que si vous avez reçu le mauvais produit, ou si vous avez reçu un article défectueux, endommagé ou contrefait.. Vous ne pouvez bénéficier d'un remboursement pour ces catégories de produits avec un motif de changement d'avis.

Le remboursement sera credite dans votre wallet AOUID, et les frais de livraison des marchandises seron exclue du montant de remboursement.

4.7 Confidentialité des données
Les informations demandées au client lors du paiement en ligne sont nécessaires au traitement de la transaction en ligne. Ils sont traités de manière confidentielle. Le client a le droit de consulter ou de rectifier ses données personnelles par l'utilisation de la Plateforme AOUID.

4.8 Preuve de paiement
Les données enregistrées sur la plateforme en ligne du Centre Monétique Interbancaire pour le compte du site internet AOUID sont considérées comme preuve de paiement de la transaction en ligne effectuée par le client.

 

4.9 Force majeure
AOUID n’est tenu pour l’exécution de ses obligations que dans la mesure où aucun événement de force majeure ne vient les entraver.
 

5. ANNEXE I - RENSEIGNEMENTS SUR LES SOCIÉTÉS AFFILIÉES DE AOUID

• Nom et dénomination sociale AOUID : Digital Walet Services

• Coordonnées téléphoniques : +212 689 51 06 98

• Adresse électronique : [email protected]

• Siège social : 19 AV LALLA YACOUT 1ER ETG APT 1 , CASABLANCA.